Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundinsiktsanalytiker
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och analytisk kundinsiktsanalytiker som vill vara med och driva vår organisation framåt genom att förvandla kunddata till värdefulla insikter. Som kundinsiktsanalytiker kommer du att spela en central roll i att förstå våra kunders beteenden, behov och preferenser. Du kommer att arbeta nära marknadsföring, försäljning och produktutveckling för att säkerställa att våra strategier är datadrivna och kundcentrerade.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att samla in, analysera och tolka stora mängder kunddata från olika källor, såsom enkäter, kundintervjuer, digitala plattformar och CRM-system. Du kommer att identifiera trender, mönster och möjligheter som kan förbättra kundupplevelsen och öka företagets lönsamhet. Det är viktigt att du kan kommunicera dina insikter på ett tydligt och pedagogiskt sätt till olika intressenter inom organisationen.
Du kommer även att utveckla och underhålla rapporteringsverktyg och dashboards för att visualisera kunddata och resultat. Att arbeta proaktivt med att föreslå förbättringar och nya initiativ baserat på dina analyser är en viktig del av rollen. Du förväntas också hålla dig uppdaterad om de senaste trenderna inom kundanalys och datadriven marknadsföring.
För att lyckas i rollen bör du ha en stark analytisk förmåga, vara noggrann och ha ett genuint intresse för att förstå kundbeteenden. Du trivs med att arbeta både självständigt och i team, och du har lätt för att samarbeta med olika avdelningar. Erfarenhet av att arbeta med analysverktyg och stora datamängder är meriterande.
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas och påverka företagets framtid. Om du brinner för data, analys och kundinsikter är detta rollen för dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Samla in och analysera kunddata från olika källor
- Identifiera trender och mönster i kundbeteenden
- Utveckla rapporter och dashboards för att visualisera insikter
- Presentera analysresultat för interna intressenter
- Föreslå förbättringar av kundupplevelsen baserat på data
- Samarbeta med marknadsföring, försäljning och produktutveckling
- Genomföra kundundersökningar och intervjuer
- Hålla sig uppdaterad om nya analysmetoder och verktyg
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant högskoleutbildning inom statistik, ekonomi, marknadsföring eller liknande
- Erfarenhet av att arbeta med kunddata och analysverktyg
- Stark analytisk förmåga och problemlösningsförmåga
- Goda kunskaper i Excel och visualiseringsverktyg (t.ex. Power BI, Tableau)
- Förmåga att kommunicera komplex information på ett tydligt sätt
- Erfarenhet av att arbeta i tvärfunktionella team
- Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
- Meriterande med erfarenhet av CRM-system och digital analys
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilka analysverktyg har du erfarenhet av?
- Hur har du tidigare använt kundinsikter för att påverka affärsbeslut?
- Kan du ge exempel på ett projekt där du analyserat kunddata?
- Hur säkerställer du datakvalitet i dina analyser?
- Hur hanterar du stora datamängder och komplex information?
- Vilka metoder använder du för att presentera insikter till icke-tekniska kollegor?
- Hur håller du dig uppdaterad om nya trender inom kundanalys?
- Vilka utmaningar har du stött på i tidigare analysprojekt och hur löste du dem?
